Hoje em dia, basta entrar em muitas lojas de ferragens para conseguir, por cerca de 40 dólares, duplicar rapidamente seu chaveiro de acesso. Essa conveniência pode parecer inofensiva, mas para um edifício de luxo, representa um risco de segurança óbvio e inaceitável. Imóveis que prezam pela exclusividade não podem se dar ao luxo de depender de credenciais tão facilmente burladas.

Por isso, o Nine at Mary Brickell Village (Nine) – um condomínio moderno de 390 unidades e 34 andares no coração do distrito financeiro de Miami – decidiu modernizar seu sistema de controle de acesso. A recente implementação de uma solução de autenticação facial em todo o edifício reflete um investimento estratégico em tecnologia que condiz com a proposta de moradia de alto padrão do empreendimento.

O gerente assistente de imóveis, Luis Fernandez, descreve o perfil demográfico da Nine como sendo composto principalmente por jovens profissionais e estudantes de medicina. "Estamos localizados em uma área movimentada, com um dos maiores fluxos de pedestres do Condado de Miami-Dade, portanto, a segurança de acesso é uma das principais preocupações."

Além disso, o edifício oferece diversas comodidades, incluindo uma piscina estilo resort com cabanas, salão social, lounge com mesas de bilhar e pôquer, academia, estúdio de ioga, espaços para reuniões, parque para cães, jardim zen e garagem de vários andares – todos com acesso constante e seguro.

A Perspectiva do Integrador: Escolhendo a Solução Ideal

A integradora de TI de Miami, IT Works, é especializada há muito tempo em infraestrutura de redes para condomínios. Como explica o gerente de projetos Bruno Santos, as deficiências dos sistemas tradicionais de controle de acesso impulsionaram a mudança da empresa para a biometria.

"É muito difícil para as empresas de gestão controlar os cartões de acesso ou as credenciais RFID e realizar auditorias confiáveis. Qualquer pessoa com um cartão de acesso pode entrar sem problemas, independentemente de ter permissão para estar lá ou não."

Quando a Suprema lançou sua solução de autenticação facial, o BioStation 3 (BS3) , a IT Works reconheceu uma oportunidade para o mercado de condomínios de luxo de Miami. Santos descreve os dispositivos como modernos tanto na forma quanto na função.

"Eles são pequenos e visualmente agradáveis. Além da autenticação facial, o BS3 suporta vários tipos de credenciais, incluindo códigos QR e credenciais digitais em um único leitor, e pode funcionar como um interfone com vídeo. Após realizar testes rigorosos, ficamos confiantes na forte criptografia AES e na segurança bem projetada da plataforma, que são imprescindíveis para nós como empresa de TI."

A partir daí, a IT Works reuniu-se com os responsáveis pela tomada de decisões na Nine, incluindo moradores, para informá-los sobre as vantagens de uma solução biométrica. Essas vantagens incluem:

Sem precisar procurar ou perder os controles remotos.

Não há custo para cadastrar cada usuário ou emitir credenciais .

Não há possibilidade de compartilhamento de credenciais .

Não há cópias não autorizadas de chaveiros em circulação.

mais seguros .

"Enfatizamos o que a solução poderia fazer, destacando sua confiabilidade e a experiência diária superior para os moradores. Também ressaltamos que esse sistema específico oferecia a flexibilidade necessária para atender moradores que não se sentem confortáveis com a autenticação facial, permitindo que eles usem credenciais móveis ou chaveiros criptografados de alta segurança, já que os mesmos leitores de porta são compatíveis com os três métodos."

De chaveiros a rostos: fazendo a transição

A implementação de um novo sistema de controle de acesso em um empreendimento residencial do porte do Nine exige um planejamento meticuloso, já que impacta centenas de moradores e dezenas de espaços compartilhados. Segundo Santos, a IT Works trabalhou em estreita colaboração com a equipe de gestão do Nine para garantir uma transição tranquila e com o mínimo de transtornos.

"O primeiro passo foi migrar os dados do antigo sistema de chaveiros eletrônicos para o software de gerenciamento de controle de acesso BioStar . Isso nos proporcionou uma base sólida, sem que os moradores perdessem o acesso durante esse período", explica Santos. Cada registro importado continha direitos de acesso detalhados – quem podia entrar em cada área restrita e em quais horários. Também definia o acesso de cada usuário aos elevadores e escadas por andar. Ao mapear essas permissões na plataforma BioStar, a IT Works garantiu que o novo sistema fosse lançado com a mesma granularidade e confiabilidade às quais os moradores estavam acostumados, mas com segurança e auditabilidade muito superiores.

O subsequente cadastro biométrico dos moradores foi um processo cuidadosamente coordenado. Tudo começou com a instalação, pela IT Works, de uma estação de autenticação facial modelo no saguão para demonstrar o sistema em funcionamento e permitir que os moradores o experimentassem. Em seguida, os indivíduos foram agendados em pequenos grupos para terem suas credenciais capturadas — um processo que, segundo Santos, levou menos de um minuto para cada um. E qualquer pessoa que não estivesse pronta para se comprometer com a autenticação facial recebeu um novo chaveiro eletrônico ou uma credencial móvel.

"O objetivo [do processo de implementação] nunca foi impor a biometria, mas mostrar às pessoas o quanto é mais fácil. Com o tempo, muitos que começaram com os chaveiros eletrônicos pediram para cadastrar o reconhecimento facial porque perceberam o quanto era mais conveniente", observa Santos.

Como alternativa, os moradores tinham a opção de cadastrar seus dados biométricos faciais por meio de seus smartphones – uma funcionalidade que se mostrou especialmente valiosa em uma comunidade como a Nine, onde a maioria dos moradores são jovens profissionais que priorizam o uso de dispositivos móveis. Em vez de comparecer a uma sessão de cadastro no escritório da administração do condomínio, eles podiam concluir o processo em minutos, de onde estivessem. Fernandez destacou que o recurso de autocadastro da BioStar foi uma grande conquista para a equipe de operações da Nine, pois reduziu drasticamente a necessidade de agendamento. Isso também reforçou a percepção entre os moradores de que o novo sistema do prédio era fácil de usar.

Quanto ao processo de instalação, vinte e três leitores foram gradualmente distribuídos por todo o complexo, começando por espaços de menor circulação, como a piscina.

"Queríamos que os moradores experimentassem os novos leitores primeiro nos ambientes de menor risco, para dar a todos a oportunidade de se cadastrarem. Quando chegamos às entradas principais, quase todos já estavam no sistema", explica Fernandez.

Durante todo esse período, o recurso de interfone com vídeo integrado em cada leitor tornou a transição gradual perfeita. Qualquer pessoa que ainda não estivesse cadastrada podia se conectar instantaneamente com o agente de segurança 24 horas do saguão, que podia conceder acesso remotamente pela porta recém-protegida.

Para a garagem, não foram necessárias novas credenciais. Os moradores já tinham adesivos com transponders RFID em seus veículos, e a IT Works conseguiu transferir todos esses dados para o novo sistema. Mas, pela primeira vez, cada transponder foi vinculado ao perfil de cada indivíduo, proporcionando à administração muito mais visibilidade e controle sobre os veículos que entram na propriedade.

Foi necessário realizar alguns ajustes nos leitores dos elevadores, que, inicialmente, eram excessivamente sensíveis e detectavam rostos a uma distância muito grande, desbloqueando mais de um andar simultaneamente. A IT Works ajustou o alcance e o posicionamento dos leitores para que reconhecessem apenas os moradores que estivessem diretamente à sua frente, garantindo um acesso preciso e específico para cada andar.

Fernandez enfatizou que o sucesso do sistema se deve, em última análise, às pessoas por trás dele. Ele atribui à IT Works o mérito de orquestrar uma migração tranquila, configurar a solução de acordo com as necessidades específicas da Nine e fornecer suporte contínuo e ágil.

"O sistema é ótimo, mas sem uma equipe que pudesse nos orientar em cada detalhe e responder a todas as nossas perguntas, nossa experiência teria sido bem diferente."

A recompensa

A postura de segurança aprimorada da Nine contrasta fortemente com a situação sob o sistema anterior baseado em chaveiros eletrônicos. Cada evento de acesso agora é registrado com uma captura visual correspondente. Fernandez observa com entusiasmo:

"Se alguma vez houver dúvidas sobre quem acessou um espaço, podemos imediatamente associar a imagem ao usuário correspondente. Isso cria um registro de auditoria que nunca tivemos antes."

O painel de controle do sistema oferece à gerência, como Fernandez, uma visão em tempo real da atividade em toda a propriedade, permitindo que a equipe de segurança visualize e responda instantaneamente a tentativas de acesso negado ou atividades suspeitas.

A solução também pôs fim aos aluguéis não autorizados do Airbnb e aos aluguéis de curta duração – um problema que afeta muitas propriedades de luxo e pode comprometer a segurança e os padrões da comunidade.

"Você não pode mostrar seu rosto para um inquilino", diz Santos.

"Tivemos alguns casos iniciais em que moradores tentaram transferir os cartões de acesso para visitantes de curta duração, mas com as câmeras integradas ao leitor de acesso, pudemos ver que a pessoa usando a credencial não era o usuário registrado. Nossa equipe conseguiu resolver essas situações em 24 horas e, desde então, não tivemos mais problemas." Ao eliminar a possibilidade de pessoas de fora entrarem e saírem sem serem detectadas, a Nine fortaleceu a confiança dos moradores e reforçou sua posição como uma comunidade exclusiva.

Em termos de complexidade tecnológica, o novo sistema consolidou diversas funções de segurança em uma única solução. Os videoporteiros integrados em cada leitor eliminam a necessidade de caixas de interfone dedicadas nas entradas principais. Da mesma forma, os seguranças podem conceder acesso remoto a áreas restritas dentro do edifício aos visitantes, conforme necessário, eliminando a necessidade de uma plataforma separada para gestão de visitantes.

Impacto no mercado

O sistema de controle de acesso biométrico do Nine at Mary Brickell Village é mais do que infraestrutura; é um ativo essencial que reforça o valor do imóvel a longo prazo. Ao garantir que apenas pessoas autorizadas possam acessar as residências e as comodidades, a solução desempenha um papel vital na manutenção do prestígio do Nine no competitivo mercado de luxo de Miami.

À medida que mais propriedades residenciais multifamiliares consideram melhorias de segurança, o Nine at Mary Brickell Village prova que o controle de acesso biométrico é tanto uma medida de segurança quanto um diferencial de venda.

“A tecnologia que combina o máximo em conveniência e proteção ajuda a diferenciar propriedades como o Nine”, diz Fernandez. “É uma comodidade valiosa, assim como a piscina e a academia. Ela preserva a exclusividade que tornou o edifício desejável em primeiro lugar.”

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